默默付出的靈魂 照顧者的情感平衡之道

你有沒有看過身邊的人照顧生病的家人，或是聽說過社工、護理師等幫助別人的工作？這些人每天都在關心別人，但他們自己的感受常常被忽略了。讓我們來了解一下照顧者的心理狀況，以及如何在照顧別人的同時也照顧好自己。

共情疲勞 看不見的情感消耗

長期照顧別人會讓人感到很累，不只是身體上的疲勞，心理上也會覺得很疲憊。這種感覺叫做「共情疲勞」，就像連續幾天熬夜趕作業後的那種精疲力竭的感覺。研究告訴我們，有一項大規模研究發現，大約40%的護理師曾經歷中度到重度的共情疲勞（Sorenson等人，2016）。更驚人的是，Zhang等人（2018）的研究發現，約60%的家庭照顧者在照顧過程中出現中度以上的情緒耗竭症狀。當一個人長期接觸別人的痛苦，卻沒有適當的方法釋放壓力時，就容易產生這種狀態。他們可能會變得對別人的痛苦不敏感，失去工作熱情，甚至感到焦慮和憂鬱。

共情滿足 幫助別人過程中的正向回饋

但是，照顧別人也不全是負面的。當看到被照顧的人慢慢好轉，或是收到一句真誠的感謝時，照顧者會感到很欣慰和滿足。這種感覺叫做「共情滿足」，就像你幫助朋友解決了一個難題後的那種成就感。一項追蹤200位社工師三年的研究表明，擁有較高共情滿足程度的工作者，他們burnout（累壞了）的風險降低了45%（Johnson等人，2019）。這種被需要和被肯定的感覺能讓照顧者更有動力繼續幫助別人。

找到平衡的重要性

Lazarus & Folkman (1984) 的壓力因應理論為我們提供了重要的啟示，說明為什麼在助人工作中保持平衡如此重要。近期的研究（Chen et al., 2021）提出了「三明治照顧模式」，強調在照顧他人的同時，必須建立明確的專業界限，同時發展個人興趣與休閒活動，並維持規律的自我照顧習慣。

無論是專業社會工作者還是家庭照顧者，維持心理健康的關鍵在於找到適當的平衡點。要學會為自己設立界限，在必要時說「不」，為自己保留一些喘息的空間。同時必要時也要記得尋求支持，無論是跟朋友分享或發洩、參加團體活動，或是尋求專業的協助。

✨發光練習

尋找支持與分享：加入專業或是業餘的支持小群組都可以，與大家討論照料日常中發生的成就、挑戰。分享成功的經驗給別人能獲得成就感，並讓照顧者感到自己不孤單，這樣有助於抵消疲勞的影響。

共情疲勞與共情滿足就像是硬幣的兩面，都有機率會發生。重要的是，我們要學習在付出與自我照顧之間取得平衡，才能持續幫助別人的路上前進。只有先照顧好自己，才能更好地照顧好他人哦！

https://www.youtube.com/watch?v=Ueoyveyz5LU

參考資料

Chen, H. M., Huang, M. F., Yeh, Y. C., Huang, W. H., & Chen, C. S. (2021). Effectiveness of coping strategies intervention on caregiver burden among caregivers of elderly patients with dementia. Psychogeriatrics, 21(1), 77-86.

Johnson, L. C., et al. (2019). Protecting the mental health of social workers: The role of compassion satisfaction. Social Work Research, 43(1), 33-47.

Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, appraisal, and coping. New York: Springer Publishing Company.

Sorenson, C., Bolick, B., Wright, K., & Hamilton, R. (2016). Understanding compassion fatigue in healthcare providers: A review of current literature. Journal of Nursing Scholarship, 48(5), 456-465.

Zhang, Y. Y., Han, W. L., Qin, W., Yin, H. X., Zhang, C. F., Kong, C., & Wang, Y. L. (2018). Extent of compassion satisfaction, compassion fatigue and burnout in nursing: A meta‐analysis. Journal of Nursing Management, 26(7), 810-819.

YouTube. (2021). 【人文講堂】搞懂情緒才能搞定人生 - 心理諮商師蘇予昕教你如何修復情緒創傷. 大愛電視 Tzu Chi DaAiVideo. https://www.youtube.com/watch?v=Ueoyveyz5LU